Politique de confidentialité

Danone sait que vous vous souciez de la manière dont vos données personnelles sont utilisées et nous reconnaissons l'importance de protéger votre vie privée.

Cette déclaration de confidentialité explique comment Danone S.A. et toutes ses filiales collectent et gèrent vos données personnelles. Elle contient des informations sur les données que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, les raisons pour lesquelles nous en avons besoin et la manière dont vous pouvez en bénéficier.

Contactez-nous ici si vous avez des questions et des commentaires, ou si vous voulez faire une demande concernant vos droits en tant que personne concernée par les données.

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 6 octobre 2017.

Principes de base et notre engagement en matière de protection de la vie privée

Chez Danone, nous nous engageons à protéger votre droit à la vie privée. Nous nous efforçons de protéger toutes les données personnelles que nous détenons, de gérer vos données personnelles de manière responsable et d'être transparents dans nos pratiques. Votre confiance est importante pour nous. Nous nous sommes donc engagés à respecter les principes de base suivants :

  • Vous n'avez aucune obligation de fournir les données personnelles que nous vous demandons. Toutefois, si vous choisissez de ne pas le faire, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services ou produits ;
  • Nous ne recueillons et ne traitons vos données qu'aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité ou à des fins spécifiques que nous partageons avec vous et/ou auxquelles vous avez consenti ;
  • Nous nous efforçons de collecter, de traiter et d'utiliser le moins de données personnelles possible ;
  • Lorsque nous recueillons vos données personnelles, nous nous efforçons de les maintenir aussi exactes et à jour que possible.
  • Si les données à caractère personnel que nous recueillons ne sont plus nécessaires à aucune fin et que nous ne sommes pas tenus par la loi de les conserver, nous ferons notre possible pour les supprimer, les détruire ou les désidentifier de manière permanente.
  • Vos données personnelles ne seront pas partagées, vendues, louées ou divulguées autrement que de la manière décrite dans la présente déclaration de confidentialité.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Les données personnelles que nous recueillons varient en fonction de l'objectif de la collecte et du produit ou service que nous vous fournissons.

En règle générale, nous pouvons recueillir directement auprès de vous les types de données à caractère personnel suivants :

  1. Données personnelles de contact, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse physique et vos numéros de téléphone ;
  2. Données de connexion au compte, telles que votre identifiant, votre nom d'utilisateur de courrier électronique et votre mot de passe. Ces données sont nécessaires pour créer un compte d'utilisateur personnel sur l'une de nos communautés en ligne ;
  3. Les communications avec nous, qui peuvent inclure les détails de nos conversations via le chat, les lignes d'assistance et/ou les lignes de service consommateur ;
  4. Des informations démographiques, telles que votre âge, votre sexe et vos préférences en matière de mode de vie. Les préférences en matière de style de vie peuvent inclure votre préférence pour certains des produits que nous proposons, et vos intérêts liés à ces produits ;
  5. L'historique du navigateur, tel que les pages consultées, la date et le lieu de la consultation et l'adresse IP ;
  6. Les informations relatives au paiement des achats effectués sur l'une de nos boutiques en ligne. Les informations de paiement concernent généralement votre nom de facturation, votre adresse de facturation et les données de paiement, telles que les détails de votre carte de crédit ou votre numéro de compte bancaire.
  7. Informations relatives à votre santé ;
  8. Informations sur des personnes autres que vous, telles que des données personnelles sur les membres de votre famille, lorsque vous nous fournissez ces informations directement ;
  9. Les profils des médias sociaux ;
  10. Si jamais vous postulez à un emploi chez nous, nous recueillerons des données personnelles supplémentaires, telles que votre expérience professionnelle, vos études et vos références professionnelles.

Nous pouvons également recueillir indirectement des données personnelles vous concernant lorsque :

  1. Vous partagez du contenu sur des pages de médias sociaux, des sites web ou des applications liées à nos produits ou en réponse à notre matériel promotionnel sur les médias sociaux ;
  2. Nous lisons ou recueillons des données personnelles vous concernant en lisant les informations recueillies par d'autres sites web (par exemple, nous pouvons placer une annonce sur un site web tiers, et lorsque vous cliquez sur cette annonce, nous pouvons recevoir des informations sur vous et sur les autres visiteurs du site web afin de mesurer la portée et le succès de cette annonce).

Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous recueillons vos données personnelles afin de vous offrir la meilleure expérience en ligne possible et de vous fournir un service clientèle de haute qualité. Nous pouvons notamment collecter, conserver, utiliser et divulguer vos données personnelles aux fins suivantes :

  1. Pour traiter vos paiements, si vous achetez nos produits, pour vous fournir le statut de votre commande, pour traiter vos demandes et requêtes, et pour évaluer et traiter toute réclamation ;
  2. Pour traiter et répondre à vos demandes ou pour vous contacter afin de répondre à vos questions et/ou demandes ;
  3. Pour développer et améliorer nos produits, services, méthodes de communication et la fonctionnalité de nos sites web ;
  4. Vous communiquer des informations et gérer votre inscription et/ou votre abonnement à notre bulletin d'information ou à d'autres communications ;
  5. Gérer nos besoins commerciaux quotidiens en rapport avec votre participation à nos concours, sweepstakes ou activités promotionnelles ou votre demande ;
  6. Pour authentifier l'identité des personnes qui nous contactent par téléphone, par voie électronique ou par tout autre moyen ;
  7. À des fins de formation interne et d'assurance qualité ;
  8. Pour comprendre et évaluer les intérêts, les souhaits et les besoins changeants des clients, afin d'améliorer notre site web, nos produits et services actuels et/ou de développer de nouveaux produits et services ;
  9. Pour fournir des produits et des communications personnalisés ainsi que des recommandations de produits à vos clients ;

Nous pouvons également avoir besoin de vos données personnelles pour nous conformer à des obligations légales ou dans le cadre d'une relation contractuelle que nous avons avec vous.

Lorsque nous collectons et utilisons vos données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus ou à d'autres fins, nous vous en informons avant ou au moment de la collecte. 

Le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement pour traiter les données à caractère personnel. Lorsque vous avez donné votre consentement pour les activités de traitement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vos droits

Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel, vous bénéficiez d'un certain nombre de droits et pouvez les exercer à tout moment. Nous vous donnons ci-dessous un aperçu de ces droits et de ce que cela implique pour vous.

Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un courriel en cliquant nous contacter.

Le droit d'accéder à vos données personnelles

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les mettre à jour à tout moment.

Nous en comprenons l'importance et si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter en cliquant nous contacter.

Le droit à la portabilité des données

Vos données personnelles sont portables. Cela signifie qu'elles peuvent être déplacées, copiées ou transmises par voie électronique. Toutefois, ce droit ne s'applique que lorsque :

  1. Le traitement est basé sur votre consentement ;
  2. Le traitement a lieu pour l'exécution d'un contrat ;
  3. Le traitement est effectué par des moyens automatisés ;

Si vous souhaitez exercer votre droit à la portabilité des données, veuillez nous contacter en cliquant nous contacter.

Le droit à la suppression de vos données personnelles

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données si :

  1. Vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles nous les avons collectées ;
  2. Vous retirez le consentement que vous nous aviez précédemment donné pour le traitement de vos données à caractère personnel, et il n'existe aucun autre motif légal pour traiter ces données à caractère personnel ;
  3. Vous vous opposez à ce que nous traitions vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
  4. Vous vous opposez à ce que nous traitions vos données personnelles dans l'intérêt légitime de Danone (comme l'amélioration de l'expérience générale des utilisateurs sur les sites web) ;
  5. Les données personnelles ne sont pas traitées légalement ;
  6. Vos données personnelles doivent être supprimées pour se conformer à la loi.

Si vous souhaitez supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez nous le faire savoir et nous prendrons des mesures raisonnables pour répondre à votre demande conformément aux exigences légales.

Si les données à caractère personnel que nous recueillons ne sont plus nécessaires à aucune fin et que nous ne sommes pas tenus par la loi de les conserver, nous ferons notre possible pour les supprimer, les détruire ou les désidentifier de manière permanente.

Le droit à la limitation du traitement de vos données personnelles

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel si

  1. Vous ne pensez pas que les données personnelles que nous avons sur vous sont exactes ;
  2. Les données à caractère personnel ne sont pas traitées légalement, mais au lieu de les supprimer, vous préféreriez que nous restreignions le traitement ;
  3. Nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, mais vous avez besoin de ces données pour établir, exercer ou défendre des revendications légales ;
  4. Vous vous êtes opposé au traitement de vos données à caractère personnel et vous attendez que l'on vérifie si vos intérêts liés à cette objection l'emportent sur les motifs légitimes de traitement de vos données.

Si vous souhaitez limiter le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous le faire savoir et nous prendrons des mesures raisonnables pour répondre à votre demande conformément aux exigences légales.

Le droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel.

Veuillez nous contacter en cliquant nous contacter.

Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte directement auprès de l'autorité de contrôle sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel.

Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous comprenons que la sécurité de vos données personnelles est importante. Nous faisons tout notre possible pour protéger vos données personnelles contre les abus, les interférences, les pertes, les accès non autorisés, les modifications ou les divulgations. Nous avons mis en place un certain nombre de mesures de sécurité pour aider à protéger vos données personnelles. Par exemple, nous mettons en place des contrôles d'accès, nous utilisons des pare-feux et des serveurs sécurisés, et nous cryptons les données personnelles.

Partage de vos données personnelles

Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des sociétés affiliées et d'autres organisations, nous nous assurons de ne le faire qu'avec des organisations qui sauvegardent et protègent vos données personnelles et se conforment aux lois applicables en matière de protection de la vie privée de la même manière ou de manière similaire que nous le faisons.

Vos données personnelles ne seront pas partagées, vendues, louées ou divulguées autrement que de la manière décrite dans la présente déclaration de confidentialité. Nous pouvons toutefois partager vos données lorsque la loi et/ou les autorités gouvernementales l'exigent. 

Partage des données au niveau international

Les données à caractère personnel peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsqu'elles sont traitées en dehors de l'EEE, Danone s'assurera que ce traitement transfrontalier de données est protégé par des garanties adéquates.

Les garanties que nous utilisons pour protéger le traitement transfrontalier des données comprennent

  1. Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Ces clauses contractuelles types offrent des garanties suffisantes pour répondre aux exigences d'adéquation et de sécurité du règlement général européen sur la protection des données
  2. Des certifications qui démontrent que des tiers extérieurs à l'EEE traitent les données à caractère personnel d'une manière conforme au règlement général européen sur la protection des données. Ces certifications sont approuvées soit par la Commission européenne, soit par une autorité de contrôle compétente, soit par un organisme d'accréditation national compétent en termes de règlement général sur la protection des données.

Prise de décision automatisée et profilage

Pour certains services et produits, nous pouvons traiter vos données personnelles par des moyens automatisés. Cela signifie essentiellement que les décisions sont prises automatiquement, sans intervention humaine.

Nous pouvons également traiter vos données personnelles à des fins de profilage afin de prévoir votre comportement sur notre site web ou sur des produits susceptibles de vous intéresser.  

Si nous avons l'intention d'utiliser de telles méthodes, nous vous en informerons bien sûr et vous donnerons la possibilité de vous opposer à ces processus à l'avance.

Vous êtes également libre de nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur ces traitements.

Cookies et autres technologies

Nous pouvons également recueillir des données personnelles vous concernant par l'utilisation de cookies et d'autres technologies. Cela peut se produire lorsque vous visitez nos propores sites ou des sites tiers, que vous consultez nos promotions en ligne ou que vous utilisez nos applications mobiles ou celles de tiers et peut inclure les informations suivantes :

  1. Informations sur le navigateur et le système d'exploitation de votre appareil ;
  2. L'adresse IP de l'appareil que vous utilisez ;
  3. Les pages web que vous consultez ;
  4. Les liens sur lesquels vous cliquez lorsque vous êtes en interaction avec nos services.

Veuillez consulter nos conditions d’utilisation sur les cookies pour plus d'informations à ce sujet.

Considérations relatives à la vie privée dans le droit local

Bien que le règlement général sur la protection des données s'applique de la même manière à tous les États membres de l'UE, il arrive que les lois locales sur la protection de la vie privée contiennent des règles plus strictes ou des informations pertinentes au niveau local. Nous conserverons et traiterons vos données personnelles conformément au RGPD de l'UE.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant la présente déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en cliquant nous contacter.

Avis important

En cliquant sur le bouton « Continuer », vous pourrez en savoir plus sur la nutrition infantile. Si vous choisissez de continuer, vous acceptez que Danone vous fournisse ces informations à votre demande individuelle et à titre informatif. Le lait maternel est l'aliment idéal pour les nourrissons : il est le mieux adapté à leurs besoins spécifiques. Une alimentation saine et équilibrée de la mère est importante pour la préparation et la poursuite de l'allaitement. L'allaitement mixte peut interférer avec l'allaitement et réduire la production de lait. Il est difficile d'inverser le choix de ne pas allaiter. Si une préparation pour nourrissons est utilisée pour un bébé non allaité, il est important d'observer attentivement les instructions de préparation et d'utilisation et de suivre les conseils d’un professionnel de la santé. Une utilisation incorrecte peut présenter un risque pour la santé de l'enfant. Les implications socio-économiques doivent être prises en compte dans l'utilisation des préparations pour nourrissons. Après 6 mois, en plus du lait maternel, l'eau est la seule boisson essentielle. N'hésitez pas à consulter votre professionnel de la santé si vous avez besoin de conseils sur l'alimentation de votre bébé.

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